近年来，党睦镇便民服务中心始终秉承“为民、便民、利民”的服务理念，围绕“只进一扇门、最多跑一次”的工作目标，立足“小窗口做好大服务”的政务服务要求，多措并举提高服务水平和人民群众满意度。近日，党睦镇便民服务中心荣获市级标准化便民服务中心并获评“蒲城县青年文明号”，党睦社区便民服务站荣获全市标准化社区便民服务站。

便民服务中心成员共7人，其中28岁以下成员共4人，团员和党员占比超半数。截至目前，便民服务中心共开放窗口7个，入驻便民服务事项47项，涵盖“一枚印章管审批”办理事项15项，每年接待群众办事4000余人次，干部代办事项超600件，平均代办率达15％。

一是高标准营造服务环境，提升服务温度。党睦镇统筹协调各站办业务能力强、综合素质高的干部进驻便民服务中心统一办公、统一作息、统一考勤，采取多种方式对进驻人员进行培训，使工作人员全面掌握服务内容，明白办事程序，了解工作要求，增强群众观念、法治观念和时效观念，提高政策水平、业务水平和办事能力。便民服务中心采用“一个中心对外、一个窗口受理、一站式办结”的服务模式，为群众提供便捷、高效的服务。同时，要求工作人员微笑服务，充分展示热情、开放、透明、务实的服务形象。同时，便民服务中心配备电脑、打印机、饮水机、等候座椅、无线网络、意见反馈箱、视频监控、填表台等设备，设置政务公开专区，及时补充、更新政策宣传资料，方便群众自助查询，为群众提供体贴化、人性化的服务。

二是多渠道延伸服务事项，拓宽服务广度。党睦镇便民服务中心建立健全了首问负责制、办不成书面说明制、一次性告知制、限时办结制、AB岗工作制、帮办代办制等多项制度并公示上墙。同时，制作并张贴创建“青年文明号”公示牌，以服务群众为基本理念，对广大群众做出服务环境、服务礼仪、服务规范、服务效率四方面承诺，全面接受群众监督。

三是高水平健全服务机制，拓展服务深度。为聚焦群众办事遇到的各种“疑难杂症”，便民服务中心畅通监督渠道，公开投诉电话、意见箱、意见簿，强化政务服务窗口监督全覆盖。进一步建立健全便民服务中心管理制度，制定并严格落实首问责任制、一次告知制、限时办结制、延时服务等制度，确保服务有序、高效运行，夯实创建基础。

下一步，党睦镇便民服务中心将进一步培养服务意识，提高服务效率，增强服务水平，打通服务群众“最后一公里”。

党睦镇便民服务中心荣获两项市级荣誉和一项县级荣誉